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2020年11月02日

葬儀の受付を上手くこなすために必要なこと

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葬儀の受付を上手くこなすためには、遺族や参列者とこまめにコミュニケーションを取ったり、日ごろから冠婚葬祭に関するマナーを勉強したりすることが大切です。また、事務や経理などの基本的な知識を身に着けたり、葬儀社の担当者に助言をもらったりするのも有効です。

葬儀の受付の役割については、それぞれの遺族の考え方や葬儀の規模の大きさ、参列者の人数などによって大きな違いが見られるため、時間を掛けて情報収集をすることがおすすめです。顧客対応に定評がある葬儀業者の中には、受付の仕事に必要な能力や経験について、様々な方法で紹介しているところもあるため、隙間時間を使って必要な情報を仕入れておくのも良いでしょう。

葬儀の受付の負担を少しでも少なくしたい場合には、香典の金額を計算する際にパソコンやタブレットなどの便利なツールを積極的に活用したり、最後までできるだけ複数人で手分けをして作業を行ったりすることがポイントです。

その他、受付の仕事内容について少しでも分からないことがあれば、遺族にすぐに質問をしたりベテランの葬儀業者のスタッフに意見を求めたりすることで、経験がない人でもスムーズに問題解決をすることが可能です。